上海精科4S店--精心打造 提升公司整体形象
4S店是一种以“四位一体”为核心的特许经营模式,包括仪器销售(Sale)、仪器零配件(Sparepart)、仪器售后服务(Service)、仪器信息反馈(Survey)等。它拥有统一的外观形象,统一的标识,统一的管理标准,只经营单一的品牌的特点。它是一种个性突出的有形市场,具有渠道一致性和统一的文化理念,4S店在提升品牌、生产企业形象上的优势是显而易见的。
4S店的优势:
1、信誉度方面
4S店有一系列的客户投诉、意见、索赔的管理系统,给用户留下良好的印象,而普通的公司人员素质、管理等问题,经常是出了问题找不到负责的,相互推委,互相埋怨,给用户留下非常恶劣的形象。现在4S店有经营这方面业务,肯定不会舍近求远的,4S店将是他们的第一选择。
2、专业方面
由于4S店只针对一个厂家的系列仪器,有厂家的系列培训和技术支持,对仪器的性能、技术参数、使用和维修方面都是非常的专业,做到了“专而精”。而其它经销商接触的仪器多,对每一款仪器都不是非常的精通,只能做到“杂而博”,在一些技术方面多是只知其一,不知其二。所以在很多技术支持和售后服务等方面,4S店是有很大优势的。
3、售后服务保障方面
随着竞争的加大,4S店商家越发注重服务品牌的建立,加之4S店的后盾是厂家,所以在售后服务方面可以得到保障。
4、人性化方面
在4S店让用户真正的享受到“上帝”的感觉,累了有休息室,渴了有水喝,无聊可以看杂志、书刊、报纸、上网,如果急着用仪器还有备用仪器给你使用,整个流程有专门的服务人员为你打理,不用自己操心就完成整个业务。而别的公司这些方面根本做不到。
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